La filière Négociation au Maroc: Présentation, métiers et écoles

Présentation de la filière: Négociation

Alors que le marché mondial se diversifie de plus en plus et que les gens de tous les horizons se retrouvent à travailler ensemble plus étroitement que jamais auparavant, les conflits peuvent être inévitables.

Les chefs d’entreprise qui comprennent les aspects positifs des conflits peuvent mettre à profit le pouvoir des compétences en résolution de conflits pour bâtir de meilleures équipes, accroître la productivité et améliorer la communication entre les employés. Posséder des compétences éprouvées en négociation peut vous démarquer de la concurrence et vous mener à une variété de cheminements de carrière dans différents secteurs.

Pour les professionnels qui cherchent des moyens de maintenir leurs compétences à jour et applicables dans un environnement commercial mondial en constante évolution, l’acquisition de compétences en négociation de conflits peut être un atout important pour obtenir un avantage concurrentiel.

La formation en négociation peut répondre à bon nombre des besoins des professionnels de tous les secteurs d’activité, qu’il s’agisse de la gestion des conflits en milieu de travail ou des négociations personnelles liées aux activités professionnelles. S’engager dans l’apprentissage tout au long de la vie et choisir une formation avancée dans des domaines qui répondent aux tendances actuelles des affaires peut montrer à un employeur que vous êtes investi dans votre avenir. Il peut aussi démontrer votre engagement à faire ce qu’il faut pour devancer la concurrence pour vous-même et pour l’organisation qui vous emploie.

La négociation est une méthode par laquelle les gens règlent leurs différends. Il s’agit d’un processus qui permet de parvenir à un compromis ou à un accord tout en évitant les arguments et les différends.

En cas de désaccord, il est compréhensible que les individus cherchent à obtenir le meilleur résultat possible pour leur poste (ou peut-être une organisation qu’ils représentent). Cependant, les principes d’équité, de recherche d’avantages mutuels et de maintien d’une relation sont les clés du succès.

Des formes spécifiques de négociation sont utilisées dans de nombreuses situations : affaires internationales, système juridique, gouvernement, conflits du travail ou relations domestiques, par exemple. Toutefois, les compétences générales en négociation peuvent être apprises et appliquées dans un large éventail d’activités.  Les compétences en négociation peuvent être très utiles pour résoudre les différends qui peuvent survenir entre vous et les autres.

Compétences et qualités requises pour exceller dans le domaine :

Dans toute négociation, les éléments suivants sont importants et susceptibles d’influer sur le résultat final de la négociation :

Attitude : Toute négociation est fortement influencée par les attitudes sous-jacentes au processus lui-même, par exemple les attitudes à l’égard des questions et des personnalités impliquées dans le cas particulier ou les attitudes liées aux besoins personnels de reconnaissance.

Connaissances : Plus vous avez de connaissances sur les questions en question, plus vous participez au processus de négociation.  En d’autres termes, une bonne préparation est essentielle.

En outre, la façon dont les questions sont négociées doit être comprise, car la négociation exigera des méthodes différentes dans des situations différentes.

Compétences interpersonnelles : De bonnes compétences en relations interpersonnelles sont essentielles à des négociations efficaces, tant dans des situations officielles que dans des négociations moins officielles ou individuelles.

Carrières et débouchés dans le domaine de la négociation :

• Professionnel des ressources humaines

La formation des membres juniors de l’équipe est une façon d’utiliser les compétences en négociation dans le secteur des RH.

Lorsqu’il s’agit d’aborder un conflit ou d’autres tensions connexes, plus vous en saurez sur la façon créative d’aborder le conflit et sur la façon d’en tirer parti pour obtenir un résultat positif, plus votre rendement sera susceptible d’être meilleur.

• Administration juridique

Pour être efficaces, les administrateurs dans n’importe quel domaine apprennent à jongler efficacement avec les conflits dans un environnement au rythme rapide et axé sur les détails. La formation en négociation peut vous aider à acquérir une base solide pour votre avancement professionnel.

• Gestionnaire des fournisseurs

Les gestionnaires des fournisseurs peuvent se retrouver à gérer des conflits dans les zones grises des contrats avec les fournisseurs ou des négociations pour des services de livraison plus efficaces.

Une formation formelle en techniques de négociation peut être mise à profit dans ce domaine, permettant ainsi aux partenaires de gestion des fournisseurs de trouver des solutions mutuellement positives.

• Professionnel de la vente

Comprendre le paysage des conflits dans un contexte de vente peut être un outil puissant à avoir dans votre répertoire de stratégies de vente. Lorsqu’un professionnel de la vente ressent de la résistance, il est important d’être capable d’identifier la racine du conflit. Il peut s’agir d’une lutte de pouvoir interne entre deux gestionnaires qui sont sur des pages différentes au sujet de ce dont ils ont besoin ou il se peut que la présentation que vous avez faite à un gestionnaire de niveau intermédiaire ne se traduise pas bien pour les cadres.

Avoir les compétences en communication et une formation en négociation pour identifier la cause de la résistance et des conflits peut transformer de bons professionnels de la vente en d’excellents professionnels de la vente.