أحد زملائك، كريم، الذي تعمل معه عن كثب، لم يكن كعادته خلال الأسابيع الماضية. هذا الصباح، سمعت رئيسة القسم تقول إنها لم تكن معجبة بمساهمة كريم في المشروع الأخير. يجب أن تقدم أنت وكريم تقريرًا مهمًا معًا بحلول نهاية الأسبوع، وأنت تخشى أنه قد لا يتمكن من إنجاز الجزء الخاص به بنجاح. ترغب في التأكد من أن زميلك بخير، ولكنك بحاجة أيضًا إلى أن يتم التقرير بشكل جيد. كيف ستتحدث مع كريم؟
><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><
اسأل كريم عن حاله، موضحًا أنك لاحظت تغييرًا في سلوكه، وأخبره أنك متاح إذا كان بحاجة إلى مساعدة أو إلى شخص يتحدث معه
استفسر من كريم عن حاله مع الإشارة إلى أنك لاحظت انخفاضًا في مستوى عمله المعتاد، واسأله إذا كان هناك أي طريقة يمكنك دعمه بها أثناء العمل معًا على التقرير
أخبر كريم أنك قلق بشأن العمل الذي يجب أن تنجزاه معًا على التقرير، وتأكد من أنه يفهم جيدًا ما هو متوقع منه ومدى أهمية هذا التقرير لكما
أخبر كريم أنك لاحظت أنه ليس في حالته المعتادة في الوقت الحالي واقترح أن تتولى الجزء الأكبر من العمل في التقرير القادم
أنت تخرج إلى المكتب المفتوح وتسمع أحد المديرين، يوسف، يتحدث بطريقة غير لائقة للغاية مع إحدى الموظفات، سليمة، متبنيًا موقف التفوق. تتأكد من أن سليمة بخير، وتخبرك أن هذا أمر شائع جدًا، وأنه دائمًا ما يقلل من شأنها ويهينها باستمرار، وكذلك أشخاص آخرين ليسوا في مستواه. نظرًا لأنك مدير محترم وتتمتع بعلاقة جيدة مع يوسف، تطلب منك سليمة أن تتحدث معه دون إشراك الموارد البشرية. كيف ستتحدث مع يوسف؟
><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><
ادعه لتناول القهوة، استفسر عن أحواله لمعرفة كيف حاله، ثم أخبره أن سلوكه كان مؤذيًا وقد يؤدي إلى مشكلات أكبر، وأنه قد يكون من الجيد تقديم اعتذار لسليمة
اذكر أنك سمعت بعض أعضاء الفريق يشتكون من عدم معاملتهم باحترام، واقترح أن تلتزم أنت وهو بالتعبير عن التقدير لهم بشكل أكثر انتظامًا
اشرح أن الآخرين قد يرون أحيانًا أسلوبه في التواصل أكثر قسوة مما يقصده، ولتجنب النزاعات، يمكنه التفكير في تخفيف حدة انتقاداته
واجهه في مكتبه، واشرح له أن سلوكه كان غير مقبول تمامًا، وأنه إذا تكرر ذلك، ستقوم بإشراك قسم الموارد البشرية
تعمل في شركة تصنع قطع غيار الطائرات وتم تكليفك بإعداد عرض تقديمي للإدارة العليا. يجب أن يقدم العرض فكرة جديدة لتحسين عمليات سلسلة الإنتاج في المصنع الذي تعمل به. إذا اقتنعوا بضرورة وجدوى الحل الذي تقترحه، فمن المحتمل أن يتم تنفيذه على الفور. ستتاح لك فترة قصيرة فقط للعرض، لذا يجب أن تقرر المعلومات التي ستعطيها الأولوية لجعل حججك مقنعة. للأسف، لا يمكنك معرفة مسبقًا من سيكون حاضرًا. ماذا يجب أن يتضمن العرض؟
><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><
قم بوصف المشكلة باستخدام مثال ملموس، وقدم الحل الذي تقترحه مدعومًا بإحصائيات ذات صلة، واختتم بتسليط الضوء على المخاطر والفوائد الأكثر أهمية فقط
احكِ قصة توضح خطورة المشكلة، مع التركيز على المخاطر والحاجة الملحة لإيجاد حل، ثم اختتم بنظرة موجزة ولكن مؤثرة عن فكرتك
اعتمد بشكل كبير على البيانات المتوفرة لدعم حججك، وقم بتوصيل جميع التفاصيل من خلال الإحصائيات بحيث يتمكن كبار المسؤولين من تقييم الحقائق بموضوعية
قم بملء عرض الشرائح بأكبر قدر ممكن من المعلومات، ثم في بداية العرض التقديمي، اسأل الحضور عما يرغبون في سماعه لتتمكن من تحديد الأولويات وفقًا لذلك
موظفة جديدة تدعى إندرا انضمت مؤخرًا إلى فريقك. أنت تُقدّر إندرا كثيرًا لأنها مجتهدة وذكية ومرحة، وتشتركان في حب القهوة. ومع ذلك، لاحظت أنها تبقى في المكتب حتى وقت متأخر من الليل كثيرًا ونادرًا ما تأخذ فترات راحة. ولكن بدلًا من إنجاز المزيد من العمل، يبدو أن إندرا تتأخر قليلاً. أنت قلق من احتمال وجود شيء ما يحدث معها. كيف ستتحدث مع إندرا؟
><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><
أحضر لها كوبًا من القهوة واسألها عن شعورها في دورها الحالي، امنحها المجال لتشارك ما يدور في ذهنها، ثم انظر إذا كان هناك طريقة يمكنك من خلالها دعمها بشكل أفضل
اشرح لها كيف مررت بتجربة مشابهة عند انضمامك للشركة وحاولت العمل بجهد زائد، وشاركها نصائح حول كيفية تعلمك إدارة وتيرة عملك بشكل أفضل
اذكر لها أنها تقوم بعمل رائع، ولكنك لاحظت أنها تواجه بعض الصعوبات، واقترح مساعدتها في بعض المهام الأكثر تعقيدًا
أخبرها بأنها ذكية للغاية ولديها الكثير من الإمكانات، ولكنها لا يجب أن تعمل لساعات إضافية لأن ذلك قد يؤدي إلى إرهاقها
لديك عميل تعمل معه منذ عدة سنوات. لقد كان دائمًا يقدر خدمتك ويمنحك الكثير من الثقة للقيام بعمل مهم نيابة عنه. في الآونة الأخيرة، كنت تعمل على عدة مشاريع ويبدو أنك قد لا تلتزم بموعد مهم لهذا العميل. أنت تعلم أن عدم الالتزام بهذا الموعد سيتسبب في عدد من المشكلات له، لكنك لا تريد أن تقلقه إذا كنت لا تزال قادرًا على إنجاز العمل في الوقت المحدد. ماذا ستفعل؟
><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><
اتصل بالعميل، وأبلغه أنك تواجه بعض التأخير عن الجدول الزمني، واسأله إذا كان هناك مرونة بخصوص الموعد النهائي، ثم أرسل رسالة إلى مديرك لإطلاعه على المستجدات
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العميل لطلب تمديد الموعد النهائي حتى يكون لديك الوقت الكافي لإكمال جميع مهامك، وليتمكن من التخطيط وفقًا لذلك
أبلغ مديرك أنك بحاجة إلى التركيز بشكل مكثف على العمل لهذا العميل، مع إعطائه الأولوية على مهامك الأخرى، وذلك لبذل قصارى جهدك للالتزام بالموعد النهائي
انتظر بضعة أيام إضافية لترى إذا كنت تستطيع تعويض التأخير، وإذا لم تتمكن من ذلك، أبلغ العميل بالموقف
لقد لاحظت أن زميلك، أيوب، غالبًا ما يلعب على هاتفه أو يشاهد مقاطع فيديو عندما لا يكون مديرك حاضرًا. في الآونة الأخيرة، كان مديرك غائبًا كثيرًا بسبب اجتماعات مع عملاء محتملين وتركك مسؤولًا. في غياب المدير، خفف أيوب كثيرًا من جهوده. أنت تعرف أنه ليس حقًا لاعب فريق، لكنه يهتم بما يعتقده المدير عنه. كيف تقنعه بالعودة إلى العمل؟
><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><
اطلب من أيوب تحديثًا حول تقدم مهامه، مع التعبير عن أن الفريق يعتمد حقًا على مساهمته، خاصة عندما لا يكون المدير موجودًا لرؤية ذلك
استفسر عن حال أيوب، وأظهر تعاطفك مع عبء العمل الكبير الذي يتحمله، ولكن قدم هذه الفترة كفرصة رائعة لإثبات أخلاقيات عمله وموثوقيته للمدير
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الفريق بأكمله لتذكيرهم بأن لديهم عملًا يجب إنجازه وأن نفس مستوى الإنتاجية متوقع حتى في غياب الإدارة
اشتكِ له قائلًا إنك تكره أن تكون مسؤولًا وتخشَى أن تضطر إلى تقديم تقرير عما فعله الجميع خلال اليوم (حتى لو لم يكن لديك في الواقع شيء لتبلّغ عنه)
لديك زميل يطلب منك المساعدة بشكل متكرر. كنت متعاونًا وساعدته خلال معظم العام الماضي، لكنك تعلم أن الوقت الذي تقضيه في مساعدته يجب أن يُخصص لمهامك الخاصة. علاقتكما جيدة جدًا وتشعر بالسوء عند إخباره بذلك، ولكنك بحاجة إلى أن توضح له أنك لا تستطيع مساعدته كثيرًا. كيف ستنقل له هذه الرسالة؟
><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><
اشرح له أن عملك يتطلب مزيدًا من اهتمامك الآن، واقترح عليه البحث عن مصادر أخرى للمساعدة يمكنه اللجوء إليها عند الحاجة إلى الدعم
أبلغ مديرك بما يحدث واطلب منه التدخل والتحدث إلى زميلك
خلال حديثك القادم معه، عبّر عن مقدار العمل الذي لديك على أمل أن يفهم الرسالة
تخبره بصراحة أنه لا يمكنه الاستمرار في استغلال كرمك، وأن عليه أن يطلب المساعدة من شخص آخر أو، الأفضل من ذلك، أن يقوم بالعمل بنفسه
بعد تقديم نتائج فريقك للسنة الماضية خلال اجتماع القسم، قدّم أحد الحاضرين ملاحظة بأنه لم يفهم بعض النقاط بشكل جيد. قمت بتوضيحها خلال الاجتماع، لكنك لا تزال غير متأكد من أنه فهمها تمامًا. كيف ستتواصل معه لاحقًا للحصول على ملاحظاته؟
><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><
تتواصل معه لاحقًا وتسأله عن رأيه في الاجتماع، مما يتيح له الفرصة لمشاركة أفكاره إذا رغب في ذلك
تخبره أنك تسعى لتحسين مهاراتك في العرض التقديمي، وأنك ستقدر اقتراحاته إذا كانت لديه أفكار يمكن أن تساعدك على التطور
ترسل له بريدًا إلكترونيًا تطلب فيه توضيح المشكلات التي لاحظها في طريقتك في العرض، والتي قد تكون تسببت في عدم فهمه
توقفه أثناء مغادرته الاجتماع لتسأله عن سبب اعتقاده بأنه لم يتمكن من فهم تلك النقاط
إرسال
